门诊部暖心故事 专题专栏 凯旋门官方娱乐手机版

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门诊部暖心故事来源:凯旋门官方 发布时间:2018/8/23 8:00:00       浏览次数:569次

门诊工作是面向社会的重要窗口,是凯旋门接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门,是患者就医的第一站,门诊部每天都接诊不同的患者,发生在门诊部的感动服务数不胜数,以下是两件暖心小事。



8月21日上午,门诊部诊区护士李桂兰、张文学、李静发现一位老伯半躺在门诊三楼外科诊区的地板砖上,她们立刻跑过去把老伯扶坐到候诊椅上,老伯说,自己右下肢已截肢,截肢处疼痛,导致自己无法挂骨科诊号。他们马上联系门诊部护士长吴雪坤,吴雪坤与门诊部副主任于征立即来到诊区,了解病情,帮助老伯挂号、办理诊疗卡,并搀扶老伯到骨外科门诊就诊,骨外科一病区责任医师王林杰热情的接诊老伯,详细询问病史后,又帮老伯查体,并对疾病的相关知识和后续治疗为老伯做细致讲解。老伯对王林杰的诊治非常满意,对门诊部于征、吴雪坤及护士们温暖服务深表感谢。

 上周五中午临近下班时,两位老人来到门诊部办公室笑着说:“我们是特意来表扬诊区护士李桂兰的,我们老两口走路不太方便,刚到诊区门口时李桂兰立即迎过来,扶着我到肿瘤诊室,开完检查单后李桂兰又帮着我们缴费,预约彩超等,且一再叮嘱我们注意安全,让我们深深的感受到了凯旋门医护人员时刻为病人着想、尽职尽责的工作态度,很感谢她,希望他们继续把这种正能量传播下去。”

门诊是直接接受病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所,是提高我院科学技术水平和医务人员业务能力的重要阵地,门诊对于满足病人需求,完成凯旋门社会职责,具有重要的意义,其服务质量体现和反映了我院的综合服务水平,因此,我院门诊部将继续坚持“患者的满意就是我们的追求”服务理念,提升门诊部工作质量,提高门诊人员主动服务意识,在今后工作中将再接再厉,为我院发展贡献力量!

文/图:吴雪坤(门诊部)

编辑:董媛媛